REKLAMATIONSFORMULAR
ExklusivRad
Sögestraße 15
28195 Bremen
Deutschland
📧 kontakt@blue-okapi-789831.hostingersite.com
📞 +49 069 12007322
1. Zweck des Formulars
Dieses Formular dient zur schnellen Bearbeitung von Reklamationen im Zusammenhang mit einer Bestellung (z. B. defekte Ware, Lieferprobleme oder falsche Artikel).
Bitte füllen Sie alle Felder vollständig aus, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
2. Persönliche Daten
Vor- und Nachname:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer (optional):
Vollständige Adresse:
3. Bestellinformationen
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum des Erhalts:
Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes etc.):
4. Art der Reklamation
Bitte zutreffendes ankreuzen:
☐ Defektes Produkt
☐ Beschädigte Ware
☐ Falscher Artikel geliefert
☐ Fehlender Artikel
☐ Lieferverzögerung
☐ Sonstiges Problem
5. Beschreibung des Problems
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich:
Was ist passiert?
Wann wurde das Problem festgestellt?
Welches Produkt ist betroffen?
Welche Auswirkungen gibt es?
Beschreibung:
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6. Nachweise (optional)
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, wenn möglich, folgende Dokumente beizufügen:
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Sendungsverfolgung
Weitere Nachweise
7. Gewünschte Lösung
☐ Ersatzlieferung
☐ Vollständige Rückerstattung
☐ Teilrückerstattung
☐ Gutschein / Guthaben
☐ Reparatur (falls möglich)
8. Bestätigung
☐ Ich bestätige, dass alle Angaben wahrheitsgemäß sind.
☐ Ich stimme der Bearbeitung meiner Daten im Rahmen der Reklamation zu.
9. Einreichung der Reklamation
📩 Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular an:
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10. Bearbeitungszeit
Ihre Reklamation wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
Sie erhalten anschließend eine Rückmeldung per E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise.